Mesafeli Satış Sözleşmesi

ŞİRKETİN RESMİ TİCARİ ÜNVANI

Topçular Mah. Rami Kışla Cad. Sarıyaşar Pala İş Merkezi No:23/21A Eyüpsultan / İstanbul

Vergi dairesi / no: VERGİ DAİRESİ / VERGİ NUMARASI

MERSİS: MERSİS NUMARASI

İletişim: [email protected] · 0532 250 59 15

İşbu sözleşme, Doktor Matbaa internet sitesi üzerinden satılan baskı, matbaa, kartvizit, form ve kişiselleştirilmiş promosyon ürünlerine ilişkin uzaktan kurulan satış işlemlerinin temel koşullarını düzenler.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, ilgili işlemin tüketici işlemi sayıldığı hallerde uygulanır. Ticari veya mesleki amaçla yapılan ve tüketici işlemi niteliği taşımayan siparişlerde uygulanabilir mevzuat farklı olabilir. Emredici haklar bu sözleşme ile sınırlandırılamaz.

Satıcı, bu sayfanın başında unvanı, adresi, vergi ve MERSİS bilgileri ile destek kanalları gösterilen işletmedir. Resmî şirket ve iletişim bilgileri sitenin üretim ortamındaki yapılandırmasından alınır.

Alıcı, sipariş sırasında kendi adına veya temsil ettiği kuruluş adına işlem yapan ve kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini bildiren kişidir. Alıcı bilgileri, ilgili siparişin fatura ve teslimat kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir.

Satıcıya sipariş, teslimat, cayma veya ayıplı mal bildirimleri İletişim sayfasında açıklanan destek kanalları üzerinden yazılı olarak iletilebilir.

Ürünün cinsi, temel nitelikleri, seçilen tasarım veya kişiselleştirme, adet, fiyat, vergiler, varsa ek masraflar, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve gönderim koşulları siparişe özgü kayıtlarda belirlenir. Genel politika sayfası, her sipariş için aynı ürün veya bedeli taahhüt etmez.

Müşteriye ödeme yükümlülüğü doğuran siparişten önce tüm vergiler dâhil toplam bedel, varsa kargo ve diğer zorunlu maliyetler ile ürünün temel özellikleri açıkça gösterilmelidir. Gerekli ön bilgilendirme ve sözleşme koşulları kalıcı veri saklayıcısıyla sunulmalı, ilgili teyit kayıtları mevzuata uygun saklanmalıdır.

Ürün teklif usulüyle satılıyorsa teklif talebinin oluşturulması tek başına satışın tamamlandığı anlamına gelmez; kabul edilen teklifin siparişe dönüştürülmesi ve ödeme adımları dikkate alınır.

Alıcı, sepet veya kabul edilen teklif üzerinden ürünleri, seçenekleri, fatura/teslimat bilgilerini ve ödeme yöntemini kontrol ederek sipariş oluşturur. İnternet sayfasındaki sözleşme ve ön bilgilendirme bağlantılarının bulunması, siparişe özgü bilgilendirme yükümlülüğünü tek başına yerine getirmez.

Kartlı ödemeler iyzico altyapısıyla işlenebilir. Kart bilgileri Doktor Matbaa uygulama veri tabanında tutulmaz. Havale/EFT siparişlerinde ödeme, satıcı tarafından doğrulanana kadar beklemede kalır.

Üretim ve sevkiyat için ödemenin doğrulanması gerekir. Alıcı tarafından açıkça onaylanmayan ek bedeller talep edilemez. Ödeme onayı, sipariş durumundan ve bildirilen işlem kayıtlarından takip edilir.

Alıcı; kişiselleştirme amacıyla sunduğu isim, unvan, adres, logo ve baskı metinlerinin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Üçüncü kişilere ait hakları ihlal eden içerik göndermemeli ve gerçek hastalara ait sağlık verileri gibi gereksiz özel nitelikli verileri yüklememelidir.

Prova gerektiren ürünlerde satıcı dijital tasarımı alıcı incelemesine sunar. Alıcı onay verebilir veya revizyon isteyebilir. Ödeme ve zorunlu prova onayları tamamlanmadan üretime geçilmez.

Prova onayı, onaylanan görselin üretime esas alınmasını sağlar; baskının ayıplı olması, sözleşmeye aykırılık veya satıcının yasal sorumluluğunun ortadan kalktığı anlamına gelmez.

Teslimat yöntemi, adresi ve siparişe özgü taahhüt edilen süre ön bilgilendirme ve sipariş kayıtlarında belirlenir. Üretim hedefleri, ödeme ve gerekiyorsa prova onayından sonraki iş planına göre açıklanabilir; hedef süre ile taahhüt edilen son teslim tarihi birbirinden ayrılmalıdır.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar haricindeki mesafeli mal satışlarında ifa süresi kural olarak 30 günü geçemez. Kişiye özel mallarda ayrıca kararlaştırılan süre esas alınabilir; satıcı verilen sözleri yerine getirmekle yükümlüdür.

Taşıyıcı ve varsa takip kodu sipariş kayıtlarında paylaşılabilir. Kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, mal tüketiciye teslim edilene kadar taşıma sırasında kaybolma veya hasar görme riski satıcıya aittir.

Kanuni istisna bulunmayan mesafeli tüketici satışlarında alıcı, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma bildirimi, İletişim sayfasındaki kanallardan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmelidir. Satıcının malı kendisinin geri alacağını bildirmediği durumlarda tüketici, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü iade için göndermelidir.

Yasal cayma hakkına ilişkin iade yöntemi, taşıyıcı, masraflar ve bedel iadesinin başlangıcı bakımından güncel mevzuat ve sipariş öncesindeki ön bilgilendirme uygulanır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-b maddesi uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça gerekçesiz cayma hakkı bulunmayabilir.

İsim, mesleki unvan, özel tasarım veya müşteriye özgü baskı içeren mallar somut özelliklerine göre bu istisna kapsamında olabilir. Yalnızca sipariş üzerine üretilmiş olmak, tek başına bütün ürünleri istisna kapsamına sokmaz.

Cayma hakkı istisnasının hangi ürüne neden uygulandığı siparişten önce açıkça belirtilmelidir. Bu istisna, ayıplı veya siparişe aykırı ürünlerdeki seçimlik hakları kaldırmaz.

Geçerli cayma halinde satıcı, mevzuatta öngörülen süre ve koşullarla, teslimat bedeli dâhil iade edilmesi gereken ödemeleri alıcının kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklemeksizin geri öder. İlgili koşullarda 14 günlük yasal süre uygulanır.

Yanlış, hasarlı veya ayıplı malda tüketicinin sözleşmeden dönme, bedelden indirim, koşulları varsa ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır. Satıcı, mevzuata aykırı biçimde ispat yükünü tüketiciye yükleyemez.

İade ve şikâyet süreci için sipariş numarası ve mümkünse fotoğraf paylaşılması yararlı olabilir; böyle bir belgenin bulunmaması tüketicinin emredici haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Satıcı taahhüt edilen sürede edimini yerine getirmezse, tüketici mevzuatta öngörülen şekilde sözleşmeyi feshedebilir. Fesih durumunda, koşulları oluştuğunda tahsil edilen tutarlar teslimat masrafları ve yasal faiz dâhil 14 gün içinde iade edilir.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren kanuni süre içinde tüketiciyi bilgilendirir ve gerekli bedel iadesini yapar. Stokta bulunmama tek başına hukuken imkânsızlık sayılmaz.

Sipariş, ödeme, fatura, teslimat, prova, onay ve destek kayıtları; hizmetin ifası, uyuşmazlıkların çözümü ve yasal yükümlülükler için tutulabilir. Kişisel verilerin işlenmesine dair ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanır.

Sözleşme ve ön bilgilendirme metninin sipariş sırasında geçerli olan sürümünün, alıcıya yapılan teyidin ve siparişe özel koşulların mevzuata uygun biçimde saklanıp alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi gerekir. Bu genel web sayfası tek başına böyle bir teslim ve kayıt mekanizması değildir.

Alıcı, satış veya teslimatla ilgili talebini İletişim sayfasındaki destek kanallarına iletebilir. Uygun tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve kanunda öngörülen diğer başvuru yolları kullanılabilir.

Yasal başvuru yolları ve görev/yetki kuralları, emredici mevzuata tabidir; bu metin tüketiciyi tek bir mahkemeye veya arabuluculuk/başvuru yöntemine zorlayan bir hak sınırlaması oluşturmaz.

Siparişe ilişkin bağlayıcı koşullar; sipariş öncesi bilgilendirme, onaylanan ürün ve fiyat, kişiselleştirme koşulları ve ilgili işlem kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir. Nihai ticari ve hukuki onay verilmeden sözleşme tamamlama ayarı açılmamalıdır.